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お詫びと回収のお知らせ

2017/12/29


お客様各位

平素は弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、X-girl 正規取扱店舗にて販売した商品におきまして、
ジャケット着用時に摩擦がおこり擦れた部分から
中綿が表面に吹き出すおそれがあることが判明いたしました。

前回、同商品におきまして同様の不具合が発生し、
回収のうえ吹き出し防止加工を行った商品と交換等対応をさせていただきましたが、
対応済みの一部の商品において、再度中綿が表面に吹き出す事象が
起きていることが判明致しました。

これを受け弊社では、商品を再度回収し、すでにご購入いただきましたお客様には、
返金対応をさせて頂く事に決定いたしました。
下記の対象商品をお持ちのお客様は、誠にお手数ではございますが、
購入店舗または株式会社ビーズインターナショナルお客様窓口まで、
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【対象商品】
ブランド:X-girl
品番:05174510
品名:X-GIRL × STARTER JACKET
色名:ネイビー、ブラック
価格:¥31,320 (税込)
販売期間:~2017年12月28日

お客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後の再発防止の為、一層の管理体制強化に努めてまいりますので、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

<対象商品の取り扱い店舗リスト> >> SHOP LIST一覧
<califカスタマーセンター> http://calif.cc/cs/?link=FT_TOIAWASE

『ZOZOTOWN』にてご購入頂いたお客様へ
『ZOZOTOWN』でご購入されたお客様へは、『ZOZOTOWN』カスタマーサポートセンターより
個別にご連絡させて頂きます。
お問合せ先は『ZOZOTOWN』からのお知らせをご参照ください。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社 ビーズインターナショナル お客様窓口
〒153-0043 東京都目黒区東山1-1-2 東山ビル7階
電話番号:0570-666-494
e-mail https://www.bs-intl.jp/contact/contact.php

営業時間:平日 10:00~18:00 (土日祝及び、12月29日(金)~1月3日(水)休業)

カスタマーセンターでは年末年始期間中もお問合せフォーム及びメールでの
お問合せを受け付けておりますが、通常よりご返信までにお時間を頂く場合がございます。